Política de envío

En PixelPack nos esforzamos por que tus productos lleguen a tus manos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

  • Procesamiento de pedidos: Una vez confirmada tu compra y validado el pago, tu pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día laborable.

  • Tiempos de entrega: El tiempo de entrega estándar dependerá de tu ciudad o provincia de destino en Ecuador. Sin embargo, en casos de alta demanda, eventualidades con la empresa de transporte (courier) o envíos a zonas remotas, garantizamos que el tiempo de entrega no superará un máximo de 10 días hábiles contados desde la confirmación del pedido.

  • Métodos y costos de envío: Trabajamos con servicios de mensajería de confianza para garantizar la entrega segura de tus productos. Para tu comodidad, nosotros asumimos el costo total del transporte, por lo que todos tus pedidos cuentan con envío 100% gratuito para ti, independientemente de tu ubicación.

  • Seguimiento de tu paquete: Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos una notificación a tu correo electrónico, mensaje de texto o a través de WhatsApp con el número de guía correspondiente para que puedas rastrear su estado en todo momento.

  • Intentos de entrega: La empresa de transporte realizará intentos de entrega en la dirección proporcionada. Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible para recibir el paquete. Si el paquete nos es devuelto por falta de recepción, los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

  • Inconvenientes o retrasos: Si tu paquete supera el tiempo máximo de los 10 días hábiles, o si lo recibes con signos de haber sido alterado o dañado en el trayecto, por favor contáctanos de inmediato a PixelPackEC@gmail.com o al WhatsApp +593 98 838 8103 para gestionar una solución prioritaria.